Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas

Objetivo:

O objetivo do curso é capacitar os atendentes e vendedores para alcançar metas e lidar com a cobrança de resultados presentes no ambiente competitivo sem perder a qualidade do bom atendimento e maximizando seus resultados através de técnicas inovadoras de atendimento e vendas.

Conteúdo Programático:

• Conhecimentos Necessários ao atendente:
  a-) Autoconhecimento;
  b-) Conhecimento da empresa para a qual se trabalha;
  c-) Conhecimento do produto/serviço oferecido.
  
  
• Conhecendo os tipos de clientes :
  a-) Audíveis;
  b-) Visuais;
  c-) Cinestésico;
  d- Prospecção e abordagem do cliente.
  
  
• Estratégias de Venda e Atendimento:
  a-) Rapport;
  b-) Espelhamento.
  e-) Negociação e objeção.
  
  
• Concluindo o Processo de venda e atendimento:
  Fechamento.

Período:

Carga horária:

20hs

Horário:

Investimento:

R$ 150,00