Objetivo:

A sobrevivência das organizações depende da sua adaptação às mudanças do mercado, que impõe uma série de certificações tanto para quem vende como para quem compra produtos/serviços. Para manter sua competitividade, as empresas buscam sistemas que garantam as evidências que as mesmas atendem aos requisitos internacionais em qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho e/ou responsabilidade social.

Público Alvo
Profissionais e estudantes que querem conhecer a metodologia para auditorias de Sistemas de Gestão em Qualidade, e adquirir os conhecimentos necessários para realizar auditorias internas de forma adequada e eficaz, conforme os requisitos das normas ISO – 9001:2008; Ferramentas da qualidade e antecipar quanto as alterações da norma prevista para 2015.

Instrutor:

Juliana Alves


Conteúdo Programático:

  • Revisão dos principais itens da norma ISO9001:2008 e da nova versão da norma (2015 recém publicada) ;
  • Terminologia utilizada no processo de auditoria baseada na NBR ISO 19011;
  • Habilidade e Técnica de Comunicação Efetiva;
  • Gestão de conflitos durante o processo de auditoria;
  • As fases planejamento da auditoria, preparação, execução, e relatórios, conforme definido pela norma NBR ISO 19011;
  • Como registrar não conformidades;
  • O impacto da abordagem por processo sobre as técnicas e metodologias de auditorias;
  • Simulação de uma auditoria utilizando a abordagem por processo de uma organização real.


Período:

Entre em contato para maiores detalhes


Carga horária:

16hs


Horário:

08h às 17h


Investimento:

R$ 250,00





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