O Curso das sete ferramentas da qualidade tem como objetivo preparar o profissional para coletar, processar e dispor as informações e dados visando uma melhoria dos processo dentro das instituições empresariais.
Os desafios da moderna Gestão; Princípios da excelência; Definições e Conceitos da Qualidade; Avaliação permanente; Ciclo PDCA; Ferramentas da Qualidade; Brainstorming; Diagrama de Causa e Efeito; Folha de coletas de dados; 5W e 1H; Fluxograma; Cartas de Controle; Diagrama de Ishikawa; Dispersão e Pareto; Histograma.
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