Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas

Objetivo:

O objetivo do curso é capacitar os atendentes e vendedores para alcançar metas e lidar com a cobrança de resultados presentes no ambiente competitivo sem perder a qualidade do bom atendimento e maximizando seus resultados através de técnicas inovadoras de atendimento e vendas.


Conteúdo Programático:

  • Conhecimentos Necessários ao atendente:
    a-) Autoconhecimento;
    b-) Conhecimento da empresa para a qual se trabalha;
    c-) Conhecimento do produto/serviço oferecido.

  • Conhecendo os tipos de clientes :
    a-) Audíveis;
    b-) Visuais;
    c-) Cinestésico;
    d- Prospecção e abordagem do cliente.

  • Estratégias de Venda e Atendimento:
    a-) Rapport;
    b-) Espelhamento.
    e-) Negociação e objeção.

  • Concluindo o Processo de venda e atendimento:
    Fechamento.


Período:

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Carga horária:

20hs


Horário:

5 dias, 4 horas por dia, no período da manhã


Investimento:

R$ 150,00





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Contato

Horario de Funcionamento

  • Segunda à Sexta: Das 9:00hs as 18:00hs
  • Sabado: Das 9:00hs as 17:00hs
  • Domingo: Fechado

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Nossos alunos são executivos bem sucedidos e atuam em empresas como: